Условия оказания услуг

Дата публикации: 23.06.2026
Настоящие Условия описывают общий порядок оказания услуг Astrobiz по запуску товаров в контент через UGC-креаторов, микроблогеров, AI-контент, визуалы, отзывы и аналитику.
Условия размещены в информационных целях и не являются публичной офертой. Конкретный состав услуг, сроки, стоимость, порядок оплаты и иные существенные условия согласуются сторонами отдельно в переписке, счете, договоре, техническом задании или ином документе.
1. Исполнитель
Исполнителем услуг является:
ИП Куницына Анна Александровна
ИНН: 381298134479
ОГРНИП: 323385000104240
Контактный email: Anya.astskhova@yandex.com
Сайт: [указать адрес сайта]
2. Заказчик
Заказчиком является физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или представитель бренда, который оставляет заявку на сайте, обращается к Исполнителю за подбором формата запуска и согласовывает оказание услуг.
Заказчик подтверждает, что имеет право представлять товар, бренд, магазин, карточку товара или иные материалы, которые передает Исполнителю для работы.
3. Характер услуг
Исполнитель оказывает услуги в сфере маркетингового контента и продвижения товаров на маркетплейсах и в социальных платформах.
Услуги могут включать:

подбор UGC-креаторов;
подбор микроблогеров и микроинфлюенсеров;
подготовку технического задания для авторов;
организацию съемки коротких видео с товаром;
организацию размещений на площадках;
сбор ссылок на публикации;
сбор исходных материалов, если это входит в согласованный пакет;
подготовку визуальных гипотез для карточки товара;
подготовку AI-видео или роликов с AI-аватаром;
организацию подробных отзывов с фото на маркетплейсах, если это входит в согласованный формат;
сбор и анализ статистики;
подготовку рекомендаций для карточки, рекламы и последующих запусков.

Точный состав услуг определяется выбранным пакетом или индивидуальным согласованием сторон.
4. Пакеты услуг
На сайте могут быть представлены ориентировочные пакеты услуг, включая:

тестовый посев у креаторов;
посев у микроблогеров;
Контент-завод 360;
индивидуальный формат запуска.

Описание пакетов на сайте показывает возможный состав работ и ориентировочные показатели. Финальные условия могут отличаться в зависимости от товара, категории, количества SKU, стоимости товара, требований к контенту, объема работ, доступности авторов и иных факторов.
5. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг указывается на сайте ориентировочно и может уточняться после анализа товара, карточки, ниши и задачи Заказчика.
Финальная стоимость, порядок оплаты и сроки оплаты согласуются сторонами отдельно.
Если иное не согласовано сторонами, товар, образцы товара, доставка товара авторам, компенсация доставки и возможные дополнительные выплаты авторам не входят в стоимость услуг Исполнителя и оплачиваются Заказчиком отдельно.
6. Бартерная модель сотрудничества с авторами
Услуги могут предполагать преимущественно бартерную модель сотрудничества с авторами, при которой автор получает товар и создает контент или публикацию в обмен на товар.
Возможность работы по бартеру зависит от категории товара, стоимости товара, привлекательности товара для автора, сложности задания, требований к формату, сроков и иных условий.
Если товар недостаточно интересен автору, имеет низкую стоимость или требует сложной подачи, может потребоваться дополнительная оплата автору. Такая доплата обсуждается отдельно и не считается нарушением условий услуги.
Исполнитель не гарантирует, что все авторы согласятся работать исключительно по бартеру.
7. Товар и доставка
Заказчик самостоятельно предоставляет товар для авторов или компенсирует стоимость товара и доставки, если стороны согласовали такой порядок.
Срок запуска считается после выполнения всех условий:

согласовано техническое задание;
Исполнитель получил необходимую информацию о товаре;
товар передан авторам или доставлен авторам;
стороны согласовали все существенные условия запуска.

Ориентировочный цикл запуска составляет 30-45 дней после доставки товара авторам и утверждения технического задания, если иной срок не согласован сторонами.
Задержки доставки, отсутствие товара, изменение состава товара, задержка согласований или неполная информация от Заказчика могут увеличить срок запуска.
8. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:

проанализировать товар, нишу и задачу Заказчика;
предложить подходящий формат запуска;
подготовить или согласовать техническое задание для авторов;
организовать работу с авторами в рамках согласованного пакета;
контролировать процесс подготовки и размещения материалов в пределах своей зоны ответственности;
передать Заказчику ссылки, исходники, отчет или иные материалы, если это предусмотрено согласованным форматом;
информировать Заказчика о существенных изменениях, влияющих на запуск.

9. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:

предоставить достоверную информацию о товаре, бренде, карточке и задаче;
предоставить ссылки на карточки товара, если они есть;
передать ключевые преимущества товара и ограничения по подаче;
своевременно согласовывать техническое задание, сценарии, условия запуска и иные материалы;
предоставить товар авторам или обеспечить его доставку;
не передавать товары, оборот которых запрещен или ограничен законом;
не требовать от Исполнителя или авторов незаконных, недостоверных, вводящих в заблуждение или нарушающих правила площадок действий.

10. Ограничения и отсутствие гарантий
Исполнитель оказывает маркетинговые услуги и услуги по организации контента, но не гарантирует:

конкретный объем продаж;
конкретный рост выручки;
конкретную позицию карточки на Wildberries, Ozon или другой площадке;
конкретный уровень конверсии;
конкретный охват каждого отдельного ролика;
сохранение публикаций на площадках бессрочно;
отсутствие изменений алгоритмов маркетплейсов и социальных платформ;
согласие каждого автора на участие в проекте;
исключительно положительную реакцию аудитории.

Результаты продвижения зависят от товара, цены, карточки, ниши, конкуренции, репутации продавца, остатков, логистики, отзывов, рекламной активности, сезонности, алгоритмов площадок и иных факторов, которые не находятся полностью под контролем Исполнителя.
11. Размещения и площадки
Размещения могут осуществляться на разных площадках, включая VK, TikTok, YouTube Shorts, Likee, Yappy, Wibes и другие площадки, если это согласовано сторонами и технически возможно.
Перечень площадок может меняться с учетом доступности авторов, особенностей товара, ограничений площадок, правил публикации и иных обстоятельств.
Исполнитель не несет ответственность за удаление, ограничение, блокировку, снижение охватов или недоступность публикаций, если это произошло по решению площадки, автора, модерации, алгоритмов или вследствие нарушения правил площадки не по вине Исполнителя.
12. Маркировка рекламы и соблюдение правил размещения
Стороны понимают, что отдельные материалы, публикации, обзоры, рекомендации, интеграции, размещения у авторов или на площадках могут подпадать под требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая требования о маркировке интернет-рекламы, указании сведений о рекламодателе, получении идентификатора рекламы и передаче необходимых сведений через оператора рекламных данных.
Необходимость маркировки конкретного материала определяется с учетом содержания материала, способа его размещения, роли сторон, правил площадки, характера договоренностей с автором и применимого законодательства.
Порядок маркировки рекламных материалов, получения идентификатора рекламы, передачи данных в соответствующие системы, распределение обязанностей между Заказчиком, Исполнителем, автором, рекламодателем, рекламораспространителем и иными участниками размещения согласуются сторонами отдельно до запуска соответствующих размещений.
Если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме, услуги Исполнителя не включают юридическую квалификацию каждого материала как рекламы или нерекламы, регистрацию рекламных креативов, получение идентификаторов рекламы, передачу отчетности в операторы рекламных данных, оплату обязательных платежей, сборов, штрафов или иных расходов, связанных с маркировкой рекламы.
Заказчик обязуется своевременно предоставить Исполнителю сведения, необходимые для корректного оформления размещений, включая сведения о рекламодателе, товаре, бренде, карточке товара, ограничениях по категории, правилах использования товарных знаков, обязательных предупреждениях и иных данных, если такие сведения требуются для размещения или маркировки материалов.
Исполнитель вправе приостановить запуск, отказать в размещении отдельных материалов или предложить изменить формат размещения, если имеются основания полагать, что материал, товар, формулировки, способ размещения или отсутствие необходимых данных могут нарушать требования законодательства, правила маркетплейсов, социальных платформ или условия работы с авторами.
Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации о товаре, рекламодателе, бренде, характеристиках товара, разрешенных формулировках, праве использования материалов, товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности.
Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие из-за непредоставления Заказчиком необходимых сведений, предоставления недостоверной информации, самостоятельного использования Заказчиком материалов без учета требований законодательства или изменения материалов после их передачи Исполнителем.
13. Исходники и права на материалы
Если согласованным пакетом предусмотрена передача исходных материалов, Исполнитель передает Заказчику доступные исходники, полученные от авторов, без музыки, субтитров и иных элементов, права на которые могут принадлежать третьим лицам.
Объем прав использования материалов определяется отдельно. Если иное не согласовано сторонами, Заказчик вправе использовать переданные материалы для карточек товаров, рекламы, социальных сетей и иных маркетинговых целей, связанных с продвижением своего товара.
Использование материалов не должно нарушать права авторов, правила площадок и требования законодательства.
Если автор или площадка устанавливает ограничения на использование материалов, такие ограничения подлежат соблюдению.
14. AI-контент и визуальные материалы
Если в состав услуг входит AI-контент, AI-видео, ролики с AI-аватаром или визуальные гипотезы, такие материалы создаются как маркетинговые креативы для тестирования подачи товара.
AI-материалы могут требовать дополнительной проверки Заказчиком перед публикацией или использованием.
Заказчик самостоятельно проверяет корректность фактов, характеристик товара, обещаний, сравнений, медицинских, пищевых, косметических, юридических и иных чувствительных формулировок, если они используются в материалах.
15. Отзывы на маркетплейсах
Если согласованный формат включает организацию подробных отзывов с фото, такие отзывы должны формироваться на основании фактического получения товара и личного опыта пользователя.
Исполнитель не гарантирует оценку “5 звезд”, не гарантирует исключительно положительное содержание отзыва и не оказывает услуги по размещению недостоверных отзывов.
Заказчик понимает, что отзывы должны соответствовать правилам маркетплейсов и требованиям законодательства.
16. Согласование материалов
Порядок согласования материалов определяется выбранным пакетом или индивидуальным соглашением.
Если Заказчик не предоставляет обратную связь в согласованный срок, это может повлиять на сроки запуска.
Правки, выходящие за рамки согласованного технического задания, могут оплачиваться отдельно.
17. Аналитика и отчетность
Формат аналитики зависит от выбранного пакета и может включать:

ссылки на публикации;
просмотры и охваты;
реакции и комментарии;
лучшие ролики и сценарии;
рекомендации по дальнейшему использованию контента;
рекомендации для карточки, рекламы и следующего запуска.

Аналитика отражает доступные данные на момент подготовки отчета. Показатели площадок могут меняться после публикации отчета.
18. Отмена запуска и возвраты
Порядок отмены запуска, возврата оплаты, удержания фактически понесенных расходов и оплаты выполненной части работ согласуется сторонами отдельно.
Если Заказчик отменяет запуск после начала работ, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ, понесенных расходов, согласованных выплат авторам, расходов на организацию процесса и иных затрат, связанных с подготовкой запуска.
Если запуск невозможен по причинам, зависящим от Заказчика, включая непредоставление товара, задержку доставки, отсутствие информации, изменение задачи или несогласование технического задания, сроки запуска могут быть изменены, а понесенные расходы подлежат компенсации.
19. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованными между сторонами условиями.
Исполнитель не несет ответственность за:

действия или бездействие маркетплейсов и социальных платформ;
изменение алгоритмов площадок;
блокировку, удаление или ограничение публикаций площадкой;
недостоверную информацию о товаре, предоставленную Заказчиком;
нарушение Заказчиком прав третьих лиц;
отсутствие продаж или экономического результата, если услуги по организации контента оказаны надлежащим образом.

20. Запрещенные и ограниченные товары
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или прекратить работу, если товар, бренд, ниша или задача:

нарушает законодательство Российской Федерации;
нарушает правила маркетплейсов или социальных платформ;
связана с запрещенными товарами или услугами;
требует недостоверных, вводящих в заблуждение или незаконных заявлений;
может нанести вред репутации Исполнителя, авторов или партнеров.

21. Конфиденциальность
Стороны обязуются не раскрывать коммерческую, техническую и иную конфиденциальную информацию, полученную друг от друга в ходе обсуждения или оказания услуг, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону или необходимо для выполнения согласованных работ.
22. Персональные данные
Обработка персональных данных пользователей сайта осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте.
23. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Актуальная редакция Условий всегда размещается на странице: [указать адрес страницы /terms].
24. Контакты
По вопросам оказания услуг, заявок, документов и обработки персональных данных можно обратиться по email:
Anya.astskhova@yandex.com