Политика обработки персональных данных

Дата публикации: 23.06.2026
Адрес страницы: https://astrobizz.ru/privacy
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Astrobizz, а также лиц, направляющих заявки, обращения и иную информацию через сайт, формы, мессенджеры или электронную почту.

1. Оператор персональных данных
ИП Куницына Анна Александровна
ИНН 381298134479 ОГРНИП 323385000104240
Электронная почта: astrobizz@astrobizz.ru
Сайт: https://astrobizz.ru/

2. Область действия Политики
Политика применяется ко всем страницам домена astrobizz.ru, включая главную страницу, страницы UGC-услуг и программы «КИЗ Контроль», если на конкретной странице не опубликована отдельная политика.
Политика распространяется на посетителей сайта, заявителей, представителей заказчиков, UGC-креаторов и микроблогеров, а также на обработку данных покупателей и иных третьих лиц по поручению заказчиков автоматизации Wildberries.
Для услуг и продуктов, которым посвящены отдельные сайты или страницы с собственными юридическими документами, применяются документы, размещенные на соответствующей странице.

3. Роли Оператора при обработке данных
При обработке данных посетителей сайта, заявителей, представителей заказчиков, UGC-креаторов и микроблогеров Astrobizz самостоятельно определяет цели и средства обработки и выступает оператором персональных данных.
Если заказчик предоставляет Astrobizz доступ к персональным данным покупателей, сотрудников или иных третьих лиц для автоматизации работы на Wildberries, заказчик остается оператором этих данных, а Astrobizz обрабатывает их только по документированному поручению заказчика. Поручение приведено в приложении к Условиям оказания услуг и при необходимости включается в договор или заказ.

4. Категории субъектов и состав данных
4.1. Посетители сайта и заявители·
  • имя;
  • телефон, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, MAX или иной указанный контакт;
  • ссылка на магазин, бренд, карточку товара, сайт, интернет-магазин, маркетплейс или посадочную страницу;
  • сведения о товаре, бренде, нише, количестве SKU, задаче и интересующем формате услуги;
  • выбранное направление: автообжалование отзывов WB, AI-ответы, вопросы и чаты покупателей, полная автоматизация WB, модуль возвратов, программа «КИЗ Контроль», UGC-запуск, работа с микроблогерами или индивидуальное решение;
  • комментарий к заявке, содержание обращения и последующей переписки;
  • иные сведения, которые заявитель добровольно передал для рассмотрения обращения.
4.2. Представители и сотрудники заказчиков·
  • имя, должность или роль, рабочие контакты;
  • сведения о компании, магазине, бренде или кабинете, необходимые для идентификации заказчика и исполнения договора;
  • учетные данные пользователя рабочего кабинета Astrobizz, если такой доступ предоставляется;
  • журналы действий, обращения в поддержку и техническая информация, необходимая для безопасности и сопровождения.
4.3. UGC-креаторы и микроблогеры·
  • имя, псевдоним, контактные данные и ссылки на публичные профили;
  • сведения об аудитории, тематике, статистике и примерах работ;
  • фото, видео, голос, изображение и иные материалы, созданные или предоставленные в рамках задания;
  • адрес и иные сведения, необходимые для отправки товара;
  • договорные, платежные и налоговые сведения в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора и обязательного учета;
  • переписка, согласования, отчеты, ссылки и статистика размещений.
Публикация имени, изображения и иных персональных данных креатора, а также передача прав на контент оформляются отдельным соглашением, согласием или договором в случаях, когда это требуется законом.

4.4. Покупатели и иные третьи лица в сервисах автоматизации Wildberries
В пределах подключенного модуля и поручения заказчика могут обрабатываться отображаемое имя покупателя, текст отзыва, вопроса или сообщения, история чата, вложения, сведения об обращении или возврате, идентификаторы событий и иные данные, объективно необходимые для обработки конкретного обращения.
Astrobizz не использует эти данные для собственной рекламы, не формирует на их основе самостоятельные базы покупателей и не обрабатывает их вне целей, указанных заказчиком.
4.5. Технические данные сайта·
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
  • дата и время посещения, адрес просмотренной страницы и источник перехода;
  • обязательные cookie и технические идентификаторы, необходимые для работы и защиты сайта;
  • аналитические cookie и события взаимодействия с сайтом — только после предоставления отдельного согласия на аналитику.
4.6. Программа КИЗ Контроль
Программа работает на стороне заказчика. В штатном режиме токен Wildberries, КИЗы, закрытый ключ УКЭП, ключевой контейнер CryptoPro и сведения, передаваемые в государственную информационную систему маркировки, не передаются Astrobizz и не хранятся у Astrobizz.
При обращении в техническую поддержку заказчик может добровольно передать диагностические материалы. До передачи следует удалить или скрыть КИЗы, токены, персональные данные и иные секреты, если они не нужны для диагностики.

5. Цели обработки·
  • прием и рассмотрение заявок;
  • связь с заявителем по выбранному им каналу и подготовка ответа на его обращение;
  • консультация, подбор формата услуги и подготовка коммерческого предложения, счета, договора, заказа, технического задания или демонстрации;
  • заключение и исполнение договоров, предоставление доступа к кабинету, сопровождение и техническая поддержка;
  • автоматизация отзывов, обжалований, вопросов, чатов, обращений и возвратов Wildberries;
  • установка, настройка и поддержка программы «КИЗ Контроль»;
  • организация UGC-запусков, взаимодействие с креаторами и микроблогерами, создание материалов, публикации и аналитика;
  • обеспечение безопасности сайта и сервисов, предупреждение злоупотреблений и фиксация доказательств согласия;
  • ведение бухгалтерского и налогового учета, исполнение требований законодательства и защита прав сторон.
6. Правовые основания·
  • согласие субъекта персональных данных — для обработки заявки и необязательной веб-аналитики;
  • действия по инициативе субъекта до заключения договора;
  • заключение и исполнение договора, стороной, представителем стороны или выгодоприобретателем которого является субъект;
  • исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
  • осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
  • документированное поручение заказчика — при обработке данных покупателей, сотрудников и иных третьих лиц в рамках услуг автоматизации.
7. Источники получения данных
Оператор получает данные непосредственно от субъекта через формы сайта, электронную почту и выбранный субъектом канал связи; от заказчика на основании договора и поручения; из кабинета или API Wildberries в пределах предоставленных заказчиком прав; из публичных профилей креаторов и микроблогеров для подбора исполнителей; автоматически при посещении сайта в отношении технических данных.

8. Действия с данными и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в случаях, описанных в Политике, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для посетителя сайта, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

9. Лица, привлекаемые к обработке, и передача данных
Данные предоставляются только в объеме, необходимом для соответствующей цели, следующим категориям получателей и обработчиков:
  • АО «Тильда Паблишинг» — работа сайта и форм; привлекаемые платформой обработчики для российской версии, включая АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако», — размещение и хранение данных в Российской Федерации;
  • ООО «ЯНДЕКС» — сервис «Яндекс Метрика» после согласия пользователя на необязательную аналитику;
  • провайдер электронной почты, CRM и иные сервисы приема заявок, фактически подключенные Оператором и отвечающие требованиям законодательства;
  • мессенджер или иной сервис связи, который субъект самостоятельно выбрал для общения;
  • Wildberries и иные информационные системы, с которыми сервис взаимодействует по поручению заказчика;
  • креаторы, микроблогеры, службы доставки и подрядчики — только в части сведений, необходимых для согласованного UGC-запуска;
  • технические специалисты и подрядчики Оператора, связанные обязательством конфиденциальности;
  • государственные органы — в случаях и порядке, установленных законом.
Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельной рекламы.
Если для подготовки ответов или материалов применяется внешний AI-сервис, в него не передаются имена, телефоны, адреса, номера заказов, токены и иные данные, позволяющие идентифицировать покупателя, если для такой передачи заранее не оформлены отдельное правовое основание, поручение и необходимые уведомления. По умолчанию передаваемый контекст минимизируется или обезличивается.

10. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо установленных законом случаев.
Трансграничная передача осуществляется только после проверки получателя, при наличии законного основания и после направления отдельного уведомления Роскомнадзору до начала такой передачи, если обязанность уведомления применяется.
Самостоятельный выбор субъектом иностранного мессенджера не освобождает Оператора от соблюдения требований закона. Для каждой интеграции Оператор оценивает состав данных, маршрут передачи и необходимость уведомления.

11. Сроки обработки и уничтожение·
  • данные заявителя, с которым договор не заключен, — до завершения общения по заявке, но не более одного года после последнего содержательного контакта;
  • данные представителей заказчика и договорная переписка — в течение договора и затем в пределах сроков обязательного учета и исковой давности; первичные учетные документы хранятся не менее срока, установленного законом;
  • данные креаторов и микроблогеров — в течение подбора и исполнения задания, а затем в пределах сроков обязательного учета, действия переданных прав и защиты прав сторон;
  • данные, обрабатываемые по поручению заказчика, — в течение срока поручения и затем удаляются, возвращаются или обезличиваются в порядке, установленном поручением;
  • диагностические материалы — не более 30 календарных дней после закрытия обращения, если более длительный срок не нужен для расследования инцидента и не согласован отдельно;
  • аналитические cookie — в пределах срока выбранного пользователем согласия и настроек соответствующего сервиса.
По достижении цели обработки данные уничтожаются или их уничтожение обеспечивается не позднее 30 дней, если иной срок или другое законное основание не предусмотрены законом или договором. При выявлении неправомерной обработки применяются специальные сроки, установленные законом.

12. Защита персональных данных·
  • разграничение прав доступа и применение отдельных учетных записей;
  • минимизация состава данных и прав доступа;
  • защита API-ключей, токенов и иных секретов;
  • изоляция данных разных заказчиков и журналирование значимых действий, где это предусмотрено технически;
  • резервное копирование, обновление программных компонентов и контроль уязвимостей;
  • договорные требования к обработчикам и проверка принятых ими мер;
  • удаление или обезличивание данных после достижения цели;
  • реагирование на инциденты и уведомление Роскомнадзора и заказчиков в установленных законом и договором случаях.
13. Специальные категории и биометрические данные
Оператор не собирает через формы сайта специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует указывать такие сведения в заявке. Случайно полученные сведения ограничиваются в обработке или удаляются, если они не нужны и отсутствует законное основание для их обработки.

14. Права субъектов и порядок обращений
Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования, прекращения обработки или удаления в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращение направляется на astrobizz@astrobizz.ru или по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 1. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и его отношения с Оператором, а также суть требования.
Ответ на запрос о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления. Подтвержденные неточные данные уточняются, а незаконно полученные или ненужные данные уничтожаются в течение 7 рабочих дней в предусмотренных законом случаях.

15. Отзыв согласия
Согласие можно отозвать в любое время по адресу astrobizz@astrobizz.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, и уничтожает данные в установленный законом срок, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки.

16. Файлы cookie и Яндекс Метрика
Сайт использует обязательные cookie, необходимые для работы форм, защиты от злоупотреблений и сохранения выбранных пользователем настроек. Такие cookie нельзя отключить средствами сайта, но их можно ограничить в браузере, что может нарушить работу отдельных функций.
Яндекс Метрика и иные необязательные аналитические технологии активируются только после выбора пользователя в cookie-баннере. Пользователь может отказаться от аналитики или изменить выбор. До получения согласия аналитические теги не должны загружаться.
При использовании Яндекс Метрики ООО «ЯНДЕКС» может обрабатывать технические данные в соответствии с условиями сервиса и собственной политикой конфиденциальности. Оператор не должен передавать в Метрику имя, телефон, email, содержание заявок и иные идентифицирующие сведения, кроме функций, для которых отдельно подтверждены законность и настройки.

17. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с даты публикации на https://astrobizz.ru/privacy, если в ней не указана более поздняя дата. Изменение Политики не создает нового правового основания для ранее не заявленных целей обработки.
Made on
Tilda