УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ОБРАБОТКИ B2B-ЗАЯВОК

Редакция от 08.09.2026

Постоянный адрес: https://astrobizz.ru/b2b-terms

Настоящие Условия регулируют внедрение, настройку и сопровождение решения Astrobizz, которое помогает преобразовывать входящие B2B-заявки в черновики коммерческих предложений и заказов.

1. Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Куницына Анна Александровна, ИНН 381298134479, ОГРНИП 323385000104240, далее — «Исполнитель».

2. Статус Условий и заключение договора

2.1. Информация на странице, включая описание функций, стандартные цены и условия пилота, является приглашением делать оферты, а не публичной офертой. Направление заявки не заключает договор, не гарантирует подключение и не обязывает Исполнителя выбрать заявителя для пилота.

2.2. Услуги предназначены исключительно для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в связи с их предпринимательской деятельностью. Физическое лицо, действующее от имени заказчика, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

2.3. Конкретный договор заключается путем подписания сторонами договора или заказа либо оплаты заказчиком счета или индивидуального предложения, прямо ссылающегося на настоящие Условия. Заявитель становится «Заказчиком» после заключения такого договора.

2.4. При противоречии документов приоритет имеют: подписанный сторонами договор; заказ, техническое задание или индивидуальное предложение; счет; настоящие Условия; описание на странице.

3. Решение и состав услуг

3.1. «Решение» — программно-технический контур Astrobizz, настраиваемый под номенклатуру, товарные правила и согласованные источники данных Заказчика. Решение может принимать Excel, PDF, текст письма, изображение или голосовое сообщение, извлекать позиции, сопоставлять их с номенклатурой, проверять комплектацию, получать цены и остатки и формировать черновик коммерческого предложения, заказа и список исключений.

3.2. Внедрение и настройка могут включать обследование процесса, настройку одной согласованной товарной группы или иного объема, загрузку каталога, фиксацию правил сопоставления и комплектации, подключение согласованных источников, тестирование и передачу результата для проверки. Точный объем, этапы, сроки, интеграции и критерии готовности указываются в заказе или техническом задании.

3.3. Сопровождение включает поддержание настроенной конфигурации, исправление воспроизводимых ошибок, консультации и согласованные изменения правил в пределах оплаченного тарифа. SLA, время реакции, резервное копирование, объем доработок и режим поддержки действуют только если прямо указаны в заказе.

3.4. Интеграции, нестандартное размещение, дополнительные товарные группы, миграция данных, индивидуальные доработки и работы вне согласованного объема оцениваются и оплачиваются отдельно.

4. Пилот

4.1. Пилот проводится только после предварительной оценки процесса и письменного подтверждения Исполнителя. Для пилота Заказчик передает две–три обезличенные заявки, выгрузку каталога по согласованной товарной группе и предоставляет обратную связь по результату.

4.2. До начала пилота стороны фиксируют тестовый набор, критерии качества, формат результата, сроки проверки и ответственных лиц. Пилот не является обещанием промышленной эксплуатации и не гарантирует, что любой процесс или формат данных подойдет без доработок.

4.3. Специальные условия для одной выбранной компании — внедрение и настройка 0 рублей и сопровождение 19 990 рублей в месяц в течение 12 месяцев — действуют только после письменного подтверждения отбора и включения этих условий в заказ. При досрочном отказе Заказчика он оплачивает оказанные услуги и документально подтвержденные расходы Исполнителя, включая невозмещенные затраты на настройку, в пределах суммы, согласованной в заказе.

5. Стоимость и расчеты

5.1. На дату настоящей редакции стандартная стоимость составляет 49 000 рублей за внедрение и настройку единовременно и 39 900 рублей за каждый месяц сопровождения. Цены на странице носят информационный характер; применяются суммы, состав услуг, налоговый режим и порядок оплаты, указанные в счете, заказе или договоре.

5.2. Если иное не указано в заказе, внедрение оплачивается в размере 100% до начала работ, а сопровождение — ежемесячно авансом до начала соответствующего расчетного месяца. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Исполнитель вправе приостановить неоплаченные услуги, уведомив Заказчика. Период приостановки по причине Заказчика не включается в сроки Исполнителя. Автоматическое списание денежных средств не применяется, если стороны прямо не согласовали его отдельно.

6. Обязанности Исполнителя

• оказать согласованные услуги профессионально и в пределах утвержденного объема;
• использовать переданные данные и доступы только для исполнения договора;
• сообщать о выявленных ограничениях, неоднозначных результатах и необходимых действиях Заказчика;
• соблюдать конфиденциальность, требования к защите персональных данных и условия согласованного размещения;
• устранять воспроизводимые ошибки настроенной конфигурации в согласованном порядке.

7. Обязанности Заказчика

• своевременно предоставить достоверные каталоги, правила, цены, остатки, примеры, доступы и ответы ответственного сотрудника;
• обеспечить права на передаваемые материалы, законность доступа к системам и законные основания обработки персональных данных;
• для пилота передавать только обезличенные заявки;
• не передавать через форму сайта пароли, токены, ключи, специальные или биометрические персональные данные, платежные данные и охраняемую законом тайну;
• самостоятельно проверять каждый черновик, исключение, цену, остаток, комплектность и иные коммерческие условия до направления клиенту или создания заказа;
• обеспечить резервное копирование и безопасность собственных систем, а также своевременно отзывать доступы у уволенных или отстраненных сотрудников;
• использовать Решение законно, не вмешиваться в его работу и не предоставлять доступ третьим лицам вне своей организации без письменного согласия Исполнителя.

8. Размещение и интеграции

8.1. Решение размещается в согласованном российском облаке, на сервере Заказчика или в инфраструктуре проекта. Место хранения данных, схема доступа, подключенные системы и ответственные стороны фиксируются до промышленного запуска.

8.2. Работа интеграций зависит от доступности, API, прав доступа и правил 1С, ERP, CRM, почтовых и иных сторонних систем. Исполнитель не отвечает за их сбои, изменения или ограничения, но в разумный срок сообщает о влиянии на Решение и предлагает доступный вариант действий.

8.3. Сроки автоматически сдвигаются на период задержки данных, доступов, согласований или проверки со стороны Заказчика. Изменение исходных требований оформляется как изменение объема и может повлечь новые сроки и стоимость.

9. Проверка результата и приемка

9.1. Результатом внедрения является настроенная конфигурация в согласованном объеме, доступная для тестирования по утвержденным критериям. Исполнитель уведомляет о готовности письмом, сообщением или демонстрацией.

9.2. В течение 5 рабочих дней после уведомления Заказчик проверяет результат и направляет единый мотивированный перечень несоответствий согласованным критериям. При отсутствии такого перечня результат считается принятым. Недостатки, не препятствующие использованию основной функции, устраняются в рамках сопровождения и не препятствуют приемке.

9.3. Ежемесячное сопровождение считается оказанным по окончании расчетного месяца, если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированные замечания. По запросу стороны обмениваются актами в электронной форме.

10. Автоматический результат и обязательная проверка

10.1. Решение является инструментом поддержки менеджера. Оно формирует черновики и выделяет исключения, но не заменяет коммерческое, техническое, юридическое или бухгалтерское решение уполномоченного сотрудника Заказчика.

10.2. Точность зависит от полноты и актуальности каталога, цен, остатков, правил и исходной заявки. Исполнитель не гарантирует отсутствие всех ошибок, достижение определенной выручки, конверсии, скорости ответа или иного экономического результата.

10.3. Заказчик несет ответственность за финальную проверку и направление коммерческого предложения, подтверждение совместимости и комплектации, создание и исполнение заказа, а также соблюдение обязательных требований к его товарам и деятельности.

11. Права на Решение и материалы

11.1. Исключительные права на Решение, исходный код, алгоритмы, архитектуру, интерфейсы, шаблоны, документацию, методики и универсальные улучшения принадлежат Исполнителю или его правообладателям. Оплата услуг сама по себе не передает исключительные права и не предоставляет доступ к исходному коду.

11.2. На срок оплаченного доступа Заказчику предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия использовать идентифицированную в заказе или уведомлении о доступе версию и конфигурацию Решения в собственной предпринимательской деятельности на территории Российской Федерации способом запуска и использования функций через согласованный интерфейс или инфраструктуру. Количество пользователей и организаций определяется заказом. Вознаграждение за лицензию включено в стоимость сопровождения.

11.3. Запрещены передача доступа, сублицензирование, продажа, аренда, копирование для создания конкурирующего продукта, обход ограничений, извлечение исходного кода и обратная разработка, кроме прямо допускаемых законом случаев. Право на индивидуально созданный объект переходит Заказчику только если это прямо и письменно согласовано.

11.4. Заказчик сохраняет права на свои каталоги, коммерческие данные, товарные правила и материалы. Подготовленные Решением коммерческие предложения и черновики заказов Заказчик вправе использовать в своей деятельности после проверки. Переданные данные не используются для обучения общедоступных моделей или для целей других заказчиков без отдельного письменного согласия.

12. Поручение на обработку персональных данных

12.1. Раздел применяется, если в промышленном режиме Заказчик передает Исполнителю или предоставляет Решению доступ к не обезличенным персональным данным. Заказчик является оператором таких данных, а Исполнитель обрабатывает их исключительно по настоящему поручению и документированным указаниям Заказчика. Если передаются только обезличенные сведения, раздел применяется в части конфиденциальности и безопасности.

12.2. Цель обработки: прием и разбор входящих B2B-заявок, извлечение товарных позиций и условий, сопоставление с номенклатурой и правилами Заказчика, подготовка черновика коммерческого предложения, заказа и списка исключений, предоставление поддержки и обеспечение безопасности.

12.3. Категории субъектов: сотрудники и представители Заказчика; клиенты, контрагенты и их представители; отправители и получатели сообщений и документов в обрабатываемых B2B-заявках.

12.4. Перечень данных: имя, должность, компания, рабочие телефон и электронная почта, идентификаторы сообщения или учетной записи; содержание заявки, переписки, спецификации и заказа; сведения о товарах, количестве и условиях; приложенные файлы и голосовые сообщения; журналы операций и технические идентификаторы. Специальные категории, биометрические данные для идентификации, паспортные, платежные и иные избыточные сведения в поручение не входят.

12.5. Операции: получение, сбор через подключенные Заказчиком источники, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение; обработка автоматизированным или смешанным способом. Распространение данных и самостоятельное определение новых целей не допускаются.

12.6. Заказчик подтверждает наличие законных оснований на обработку и поручение, информирование субъектов и соответствие указаний закону; определяет сроки, права доступа и источник данных; не передает избыточные сведения; отвечает на запросы субъектов и государственных органов. По запросу Исполнителя Заказчик предоставляет подтверждение правового основания.

12.7. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность и требования к локализации; принимать правовые, организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, включая идентификацию и аутентификацию пользователей, разграничение и регулярную проверку прав доступа, регистрацию значимых событий, защиту от вредоносного кода и сетевых угроз, резервное копирование, восстановление и реагирование на инциденты соразмерно актуальным угрозам; предоставлять по запросу документы о принятых мерах; содействовать Заказчику в ответах субъектам и государственным органам; исполнять только законные документированные указания.

12.8. Конкретная инфраструктура, места хранения, уровень защищенности, перечень допущенных лиц и привлеченных обработчиков фиксируются в заказе или техническом задании до промышленного запуска. Нового обработчика можно привлечь только с предварительным уведомлением Заказчика и договорным возложением на него не менее строгих обязанностей. По умолчанию трансграничная передача и использование не обезличенных данных во внешних AI-сервисах запрещены.

12.9. О подтвержденном инциденте, который затрагивает порученные данные, Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки, но не позднее 24 часов с момента подтверждения, сообщает известные обстоятельства и содействует расследованию. Уведомление не является признанием вины.

12.10. Обработка длится в течение договора. Не позднее 30 дней после прекращения поручения Исполнитель по выбору Заказчика возвращает данные, удаляет или обезличивает их и по запросу подтверждает это, кроме сведений, которые должны храниться по закону. Резервные копии удаляются в пределах обычного цикла перезаписи с сохранением ограниченного доступа.

13. Конфиденциальность и доступы

13.1. Конфиденциальны непубличные сведения о каталогах, ценах, остатках, клиентах, правилах продаж, интеграциях, архитектуре Решения, исходном коде, документации и доступах. Сторона использует их только для договора и раскрывает сотрудникам и подрядчикам по принципу необходимости и при наличии обязанности конфиденциальности.

13.2. Обязанность действует в течение договора и 3 лет после его прекращения, а для охраняемой законом тайны и секретов производства — пока сохраняется соответствующий режим. Не являются конфиденциальными сведения, законно ставшие общедоступными или полученные от третьего лица без обязанности конфиденциальности.

13.3. Доступы передаются через согласованный защищенный канал, не публикуются в задаче или форме сайта и предоставляются в минимальном объеме. Сторона немедленно сообщает о компрометации и заменяет соответствующий секрет.

14. Приостановка и прекращение

14.1. Исполнитель вправе приостановить доступ при просрочке оплаты, угрозе безопасности, незаконном использовании, нарушении прав третьих лиц или непредоставлении необходимых данных и доступов, по возможности предварительно уведомив Заказчика.

14.2. Заказчик вправе отказаться от услуг, письменно уведомив Исполнителя и оплатив оказанные услуги и фактически понесенные расходы. Особенности компенсации невозмещенных затрат по пилоту определяются заказом в пределах пункта 4.3.

14.3. Исполнитель вправе отказаться от договора в случаях и с последствиями, предусмотренными законом, а при существенном нарушении Заказчиком — после уведомления и разумного срока на устранение, если нарушение устранимо.

14.4. После прекращения оплаченного периода право использования Решения прекращается. По запросу, заявленному до прекращения, Исполнитель предоставляет согласованный экспорт данных в имеющемся формате. Удаление порученных персональных данных производится по разделу 12.

15. Ответственность

15.1. Сторона отвечает за документально подтвержденные прямые убытки, причиненные ее виновным нарушением. Упущенная выгода, косвенные потери, потеря ожидаемого дохода и последствия коммерческих решений, принятых без обязательной проверки результата, не возмещаются, если иное прямо не установлено законом.

15.2. Совокупная ответственность Исполнителя по требованию, связанному с внедрением, не превышает уплаченной за внедрение суммы, а по сопровождению — суммы, фактически уплаченной за три месяца сопровождения перед событием. Ограничение не применяется к умышленному нарушению и иным случаям, когда ограничение запрещено законом.

15.3. Исполнитель не отвечает за ошибки и задержки, вызванные недостоверными или устаревшими данными Заказчика, решениями его сотрудников, сбоями сторонних систем и связи, несанкционированными действиями с учетными данными Заказчика либо изменением сторонних API, но принимает разумные меры по уменьшению последствий в своей зоне контроля.

15.4. Заказчик возмещает документально подтвержденные потери Исполнителя, возникшие из-за отсутствия у Заказчика прав или законных оснований на переданные данные и материалы, его незаконных указаний, нарушения условий лицензии либо претензий третьих лиц к содержанию финально направленного Заказчиком коммерческого предложения или заказа.

16. Электронное взаимодействие

Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, актов и согласований, направленных с адресов электронной почты и аккаунтов, указанных в договоре или заказе. Простая электронная подпись подтверждается доступом к соответствующему адресу или аккаунту. Сторона обязана уведомить о смене контакта или компрометации доступа; до уведомления сообщения считаются исходящими от нее.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне ее разумного контроля, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств. Отсутствие денежных средств, нарушение обязательств контрагентом или отсутствие нужных ресурсов на рынке сами по себе не признаются непреодолимой силой.

18. Претензии и споры

Претензия направляется на astrobizz@astrobizz.ru; срок ответа — 15 рабочих дней с даты получения. При недостижении соглашения спор рассматривается в Арбитражном суде Иркутской области, если иная исключительная подсудность не установлена законом.

19. Изменение Условий

Новая редакция применяется к договорам и расчетным периодам, заключенным после ее публикации. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая при оплате, если стороны письменно не согласовали иное. Существенные изменения для действующего договора сообщаются Заказчику заранее.

20. Реквизиты Исполнителя