ДЛЯ ПРОДАВЦОВ, БРЕНДОВ И КОМАНД WILDBERRIES
Автоматическое обжалование
отзывов WB
отзывов WB
Автообжалование и работа с покупателями в одном кабинете
Сервис автоматически обжалует спорные отзывы, формирует и отправляет ответы, обрабатывает вопросы и чаты, ведёт статусы и сохраняет историю обращений в одном кабинете.
-
Автообжалование отзывовСистема сама находит спорные отзывы, запускает обжалования по заданным правилам и отслеживает
статус в WB. Повторные обращения не дублируются. -
Автоматические ответыAI формирует и отправляет ответы с учётом товара, заданных сценариев и тона бренда. Можно настроить полностью автоматическую работу или проверку перед отправкой. -
Вопросы и чатыВопросы и чаты покупателей обрабатываются в одном потоке. Система фиксирует отправленные ответы и обращения, которые ещё требуют обработки. -
Статусы и контрольВсе обращения, ответы и решения сохраняются в одном кабинете. Видны текущие статусы, история действий и результат по каждой карточке товара.
Форматы подключения
Начните с автоматического обжалования отзывов или подключите полный набор инструментов для работы с покупателями WB.
Автообжалование отзывов
Для продавцов, которым нужно убрать ручной поиск спорного негатива и подачу обращений через кабинет WB.
автоматический поиск спорных отзывов
запуск обжалований по заданным правилам
контроль статусов и результатов
история обработанных обращений
отчёт по обжалованиям
мобильная и десктопная версия
24 900 ₽ первый месяц
14 900 ₽/мес далее
Подключить модуль запуск обжалований по заданным правилам
контроль статусов и результатов
история обработанных обращений
отчёт по обжалованиям
мобильная и десктопная версия
24 900 ₽ первый месяц
14 900 ₽/мес далее
Полная автоматизация WB
Для продавцов и команд, которым нужно автоматизировать не только обжалования, но и всю коммуникацию с покупателями.
всё из автообжалования
AI-ответы на отзывы
автоматическая обработка вопросов
чаты покупателей
контроль обращений и статусов
единая история действий
мобильная и десктопная версия
34 900 ₽ первый месяц
19 900 ₽/мес далее
Получить демо AI-ответы на отзывы
автоматическая обработка вопросов
чаты покупателей
контроль обращений и статусов
единая история действий
мобильная и десктопная версия
34 900 ₽ первый месяц
19 900 ₽/мес далее
Индивидуальное решение
Для брендов и команд с несколькими кабинетами, большим объёмом обращений или нестандартными задачами.
несколько кабинетов WB
индивидуальные правила
роли и права сотрудников
интеграции и отчётность
разработка новых модулей
Стоимость после брифа
Обсудить задачу индивидуальные правила
роли и права сотрудников
интеграции и отчётность
разработка новых модулей
Стоимость после брифа
Автоматизация заявок на возврат WB
Модуль собирает заявки и статусы в одном кабинете и автоматизирует их обработку. Подключение к любому формату: 5 000 ₽/мес.
Система загружает заявки на возврат из WB, собирает данные товара, комментарии и вложения, формирует проект решения и сохраняет историю обработки.
Подберём формат автоматизации
Оставьте контакт и ссылку на магазин WB. Уточним задачу
и предложим подходящие модули.
и предложим подходящие модули.
Только для продавцов, брендов, агентств и команд маркетплейсов. Мы не являемся службой
поддержки Wildberries и не решаем вопросы покупателей по заказам и собственным отзывам.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и обратную
связь по указанным контактам.
поддержки Wildberries и не решаем вопросы покупателей по заказам и собственным отзывам.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и обратную
связь по указанным контактам.
Навигация
Документы
Автоматическое обжалование отзывов, AI-ответы, вопросы, чаты, возвраты и статусы для продавцов Wildberries.
© 2026 Astrobizz
Получить демо для магазина WB
Только для продавцов и брендов Wildberries. Оставьте контакт и ссылку на магазин, чтобы мы предложили подходящий формат автоматизации.
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
